Bilan

Une panne a doublé toutes les opérations de paiement

L'ensemble des opérations effectuées le mardi 21 janvier avec des cartes a été facturé deux fois.

Le système du trafic des paiements suisse a subi une panne.

Crédits: DR

Le système du trafic des paiements a subi une panne. Certaines opérations effectuées le mardi 21 janvier avec des cartes de débit suisses et liechtensteinoises ont été facturées deux fois. Le problème résulte d'une erreur dans le processus de clearing pour ces transactions.

Dans un communiqué diffusé jeudi, SIX Payment Services, la filiale de SIX Group en charge du trafic des paiements, précise que le problème a touché aussi bien les retraits aux distributeurs de billets que les terminaux de paiement et les versements. Les opérations effectuées avant et après le 21 janvier ne sont pas concernées.

SIX Payment Services collabore de manière étroite avec les banques afin de régler le problème et de rembourser les montants comptabilisés à double, a précisé jeudi à l'ATS Alain Bichsel, porte-parole de SIX Group. Celui-ci n'a pas souhaité s'exprimer sur le nombre de possesseurs de cartes touchés ni sur le volume des transactions concernées.

La panne n'affecte que les cartes de débit Maestro, les cartes de crédit tout comme les cartes de débit PostFinance Card n'étant pas touchées. SIX Payment Services a ajouté qu'elle publiera une mise à jour dès que de nouvelles informations seront disponibles.

De sources bancaires, le problème a entraîné un important flux d'appels vers les services clients des banques. De nombreuses personnes ont également contrôlé l'état de leurs comptes, avec pour conséquence des ralentissements au niveau des systèmes de banque en ligne.

SYSTÈME SIC PAS TOUCHÉ

Le problème ne concerne pas non plus le système de paiements SIC (Swiss Interbank Clearing) que SIX Interbank Clearing exploite sur mandat et sous surveillance de la Banque nationale suisse (BNS). Le SIC règle en temps réel l'ensemble des versements en francs entre établissements financiers.

L'an passé, SIX Payment Services a traité 1,195 mrd de transactions avec des cartes de crédit et de débit. Durant la journée la plus chargée de l'année, à savoir le 23 décembre, l'entreprise a recensé 5,3 mio de transactions représentant un volume de 525 mio CHF. Pour l'ensemble de 2013, ce montant s'est chiffré à 123 mrd CHF.

Une nouvelle croissance est attendue cette année, selon SIX. Une expansion liée en particulier au développement du commerce en ligne et à l'attrait continu des paiements sans espèces.

Selon des données de la BNS, pas moins de 420 mio de transactions ont été effectuées l'an passé au moyen du système SIC. Cela représente une moyenne de 1,67 mio d'opérations par jour ouvrable. Leur montant quotidien moyen s'inscrit, lui, à 127,2 mrd CHF. A cela viennent encore s'ajouter les trafics des paiements en euros sur la plate-forme euroSIC.

SIX Interbank Clearing émet également des règles concernant les opérations du trafic des paiements. La société représente aussi les intérêts de la place financière suisse dans ce domaine au niveau international.

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